绿城从新界说糊口供职 EO管家给业主带来什么

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11月18日,在深圳举行的首届中国幸福社区范例奖颁奖典礼暨第二届幸福社区超级演说家大会上,绿城翡翠城凭借科技与美学融合、全生命周期的服务链等特点、无出意外地收获了中国幸
绿城从新界说糊口供职 EO管家给业主带来什么

绿城从新界说糊口供职 EO管家给业主带来什么

  11月18日,在深圳举行的“首届中国幸福社区范例奖颁奖典礼暨第二届幸福社区超级演说家大会”上,绿城翡翠城凭借“科技与美学融合”、“全生命周期的服务链”等特点、无出意外地收获了“中国幸福社区”的称号。

  绿城物业服务集团助理总裁刘玲玲代表翡翠城项目领奖。在“以美好致敬生活”为主题的演讲中,她不经意间透露了一个事实:绿城持续加码实践“幸福生活服务商”。针对国内超高端的园区项目,绿城服务将推出名为“E.O管家”的私享服务体系,满足以高净值人群为代表的业主日常需求和个性需求。

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  “中国人越来越富足、居住条件也越来越尊贵,然而与之配套的生活服务却很少能称得上尊贵品质。”刘玲玲表示,原因主要在于居住硬件配置和服务软性内容的脱节。

  在刘玲玲的描述中,E.O管家既是一个自然人也是一支训练有素的“服务团队”。E.O管家作为服务平台中枢,一端连接业主,一端连接绿城服务集团内外具备资质的服务资源,在每一次业主的需求“唤起”后,高效、细致、周全地给到前者最合适的服务解决方案。

  这个解决方案,可以是业主家内满屋大理石地面的光洁养护,也可以是业主父母60岁寿宴的策划筹办,还可以是个性定制的国外高端体检行程……绿城服务把它们梳理成包含私墅、私膳、私务、私旅等在内的3大圈层9重私享体系,统称为E.O管家服务生态圈。

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  服务过程中,身着黑白英式制服的E.O管家全程亲历,作为资源连接、服务验收的角色,完成业主各类需求满足的实施闭环。

  “未来高品质的生活服务,除了满足日常需求,更能体现价值的,是帮助业主完成自我实现。”基于对500万高净值客户的洞察,刘玲玲表示E.O管家也是绿城对自身服务高线的一次挑战实践。

  绿城服务的这次“实践”看起来势在必行。据绿城内部员工透露,绿城的精神偶像——宋卫平自淡出传统房产业务后,近年在绿城服务的内部会中,反复提出“服务是通往美好生活的唯一出路”。

  而且就在上个月18日,绿城服务和全球高级职业管家培训机构荷兰国际管家学院,在国际物业管理产业博览会现场,签署了打造以物业管家培训、认证体系为核心的“TIBA-Property”合作业务。E.O管家服务生态圈启动后,“TIBA-Property”无疑将作为强有力的资源支撑,输出专业管家人才。

  从当初的“造房子”到如今的“造生活”,绿城总是扮演一个上下求索、勠力砥行的苦行僧角色——在品质上满足最高标准和在效益上满足资本公式——常常难以统一。不过,对于此次“中国幸福社区”颁奖礼上面目初显的E.O管家,业内却表示了一致看好。“E.O管家不仅重新定义了管家服务,而且定义了中国人都向往的美好生活。”有业内人士评论道。

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